兰州新启点特殊儿童服务中心创办人张富霞-CCTV文化

躬耕特教沃土，守得满园芬芳

——访兰州新启点特殊儿童服务中心创办人张富霞

兰州新启点特殊儿童服务中心成立于 2017 年 6 月，是一家为孤独症、智力发育迟缓、脑瘫、多动症、孤独症、唐氏综合症等多类型特殊儿童提供多元化服务的专业康复机构，可提供专业的特殊儿童的能力评估、一对一个别化训练、语言康复训练、行为能力训练、早期教育、社会融合教育、家庭教育指导、家长培训特教课程、社区康复指导、康复训练转介服务等，是兰州市唯一一家全国孤独症服务机构能力提升计划自强自律创建达标机构、兰州市“3A”级社会组织、残联定点康复机构。

信念坚定，梦随彩蝶逆风舞

在兰州这座充满温情的城市里，有一个地方，犹如一盏明灯，照亮了特殊儿童们前行的道路，那就是兰州新启点特殊儿童服务中心。这里，是孩子们的希望港湾，是梦想起航的地方；这里，凝聚着无尽的爱与信念，书写着一个个动人的故事。

清晨，当第一缕阳光还未洒向大地，新启点的负责人张富霞老师便已踏上了新一天的征程。她轻轻为家人备好简单的早餐后，便匆匆赶往学校，开启了一天忙碌而又充实的工作。在家里，她是一位温柔且优秀的母亲；在学校，她是孩子们亲切的“富霞妈妈”，也是家长们的知心朋友，她用自己的行动，诠释着什么是责任，什么是爱。

“哪里有特殊儿童，哪里就有爱的凝聚”，这是张富霞老师一直坚守的信念。她曾是西北地区第一家特殊教育中心的教师，积累了丰富的教学经验；又多次前往北京、澳门、广州、重庆等地的知名机构学习，不断汲取先进的教育理念和方法。还在当地残疾人康复中心工作了 5 年，在这期间，她始终坚持党建引领，强化政治担当，以坚定的信念和出色的工作能力，赢得了领导和家长们的高度赞誉。

在长期的工作中，张富霞老师深刻地认识到，社会上对特殊儿童往往存在着刻板印象，而特殊教育是一个极其专业的社会性问题。这些特殊的孩子们，他们如同被遗落在角落里的星星，渴望着被发现、被关爱。通过特殊教育，可以让他们平等地接受教育，挖掘出他们潜在的能力，使他们能够在社会中拥有与其他孩子同等的地位和机会，这不仅是对孩子们的帮助，更是对他们背后家庭的巨大支持。

正是怀着这样的信念和使命感，张富霞老师毅然放弃了安稳的工作，与朋友们一起踏上了特殊教育的创业之路。2015 年初，她没有丝毫犹豫，坚定地选择了和朋友开办机构。

2017 年初，因为合伙人有了其他的方向，张富霞老师也面临着抉择：或者听从家里的安排从事安稳的工作，或者重新回到原来的岗位，再或者是投资看起来更为“赚钱”的实业，也可以去其他机构从事教学管理工作。那时，周围的亲朋好友都劝张富霞老师放下辛苦的特殊教育工作，但是家长们听说后，都纷纷找到张富霞老师，很多人都说：“张老师，如果你离开这个行业了，孩子们该怎么办呢？”还有早已不再需要特殊教育的家长说：“张老师，我们当初走了很多弯路，才找到您这样专业又负责的老师，您如果离开了，对这个行业将是很大的损失。”就这样，家长们的信任，让张富霞老师最终扎根在了特殊教育领域。带着“让心智障碍者平等融入社会，享受常态生活”的愿景，“整合及推广多元化的专业服务，助力更多心智障碍者及家庭的美好生活”的使命，兰州新启点特殊儿童服务中心也于当年正式成立。在机构建成期间，有数名家长自发地帮助打扫场地、收拾布置教室，这一切都让张富霞老师十分感动。她把机构取名为“新启点”，一方面，是纪念自己的人生又开启了新的篇章；另一方面，则是希望用爱、用耐心、用方法，带领着团队陪伴特殊孩子和家长走过艰难的成长岁月，迎接人生的新起点。

教从心始，爱伴苔花向阳开

在兰州新启点特殊儿童服务中心，每一位教职工都怀着一颗炽热的心，用专业的知识和无尽的耐心陪伴着孩子们成长。他们精心设计每一堂课程，耐心教导每一个孩子，让孩子们在温暖的关爱中逐渐绽放出属于自己的光彩。这里的教室，充满了孩子们的欢声笑语；这里的操场，留下了孩子们努力奔跑的身影。每一个孩子的进步，都凝聚着教职工们的辛勤付出；每一个孩子的成长，都成为了新启点最珍贵的财富。

在匆匆流逝的时光中，张富霞老师带领着团队身体力行，纠正着一些人对特殊教育的误解—— “特殊教育教师不是一个‘哄孩子玩’的角色，而是专业的教育者，需要运用特殊的方法、设备和措施，对特殊的教育对象进行教育”。他们付出了常人不曾了解的艰辛，也在坚持中逐渐独当一面。在普通学校，教师只需要教好文化知识即可，即使是幼儿园的教学，面对的也都是一群正常的孩子。而在特殊学校，面对的大多是患有自闭症、发育迟缓、智力障碍的学生，所以，心理学、教育学、护理学、特殊教育、应用行为分析、言语治疗统统都要懂；还要懂设计游戏、做课程、定计划、教认知、做教具，除此之外，还得兼职演员、保姆、护士、保安、手工艺者……要懂得教学龄前的小龄特殊儿童、学龄期大龄特殊儿童，以及义务教育阶段后的不同年龄、不同程度的学生，每一个孩子都是他们心中的珍宝，都需要他们用心浇灌。不仅如此她还要为家长撑起一片温暖的天空，长期陪伴孩子的家长，经济压力大，心理负担重。她还要定期为家长做心理辅导。每年也会尽自己微薄之力为家庭贫困孩子免部分学费。其中的辛苦可想而知。事实上，在工作中，张富霞和其他老师觉得，辛苦倒不算什么，最难过的是社会的不理解。最开始缺乏资金的时候，新启点暂时租了一处幼儿园旁边的场地，因为地方太小，因此学生们没办法活动，每次看见自己的学生看着幼儿园的小朋友们自由地玩耍，张富霞老师都非常心酸。经过多方查访，终于租到了一个场地，张富霞和老师们兴致勃勃地打扫、插上国旗……但因为靠近居民区，被人恶意投诉、打扰，有人觉得，特殊的孩子就要去隐秘的地方，不要让小区正常的孩子看见不正常的孩子，就用风水等说辞各种造谣，联合其他一些不理解的人投诉。最终搬回了原来的地方，2020 年城关区天平街社区的一位好书记了解情况后，带着工作人员先是暗访，后又亲自来看，了解到“新启点”工作的不易，从那时起，总是会帮忙提供场地、组织表演、捐款捐物、公益宣传等帮助，这让张富霞老师非常感动，也更加下定决心，一定要做好这份事业，不辜负那些信任自己、帮助过自己的人。

与大城市家长比较开明不同的是，在当地，一些家长羞于把自己的孩子送到特殊学校，直到拖到不能再耽误，才会送来。因此，学生们来的时候自理和自控能力普遍较差，有的学生情绪喜怒无常、有的学生多动、攻击性强、甚至有的学生不能预测行为结果，出现破坏和伤害教师的行为。这也意味着，特殊教育的“特殊”，不只源自特殊的教学对象，也意味着从事这项事业的人需要有“特别的毅力、特别的方法和特别的爱心”。为此，“新启点”以专业评估团队因人而异，为每一个学生制定有效的 IEP 计划，建立康复档案，有效跟踪康复效果，提供形式多样的康复服务，包括一对一语言 / 认知训练、口部定位治疗语言训练、感觉统合训练、班级全日制 / 半日制集体训练、心智小组训练、ABA 行为训练、肢体康复训练、大运动训练、精细训练等，以及葫芦丝、键盘乐器学习，然和教育教学等各种以集体、小组、心智等多样形式的康复课程及适合不同年龄段、不同能力的康复课程。把人才留住，积极为人才搭建干事创业的平台，拿出更多接地气、有吸引力的务实举措，让大家凝成一股力量，是张富霞老师一直都在努力的事情。在当地，只有西北师范大学有特殊教育专业，但是那里的学生，大部分都会去一线大城市，或者因为受不了辛苦而转行。为此，张富霞老师每年都会送出老师去外地培训，在“新启点”，只要工作有 2 年时间的稳定教师，都有去北京、深圳、重庆等大型机构外出学习、提升的机会，并聘请业内优秀教师前来讲课，这奠定了团队扎实的教学经验。此外，张富霞老师还积极实施“头雁行动”，完善“头雁 + 团队 + 平台 + 项目”模式，让师资团队经过严格系统、科学的特教培训，擅长语言研究，给学生们创造积极且不被打扰的氛围，让每一个自闭症儿童、智障儿童都拥有机会去释放他们与生俱来的求知欲望，让患有孤独症的孩子逐渐可以生活自理、走进社会、适应社会，在社交、文化以及语言等各方面得到全面的发展。在大家的共同努力下，“新启点”为特殊儿童撑起了一片蓝天，让他们在和谐的社会里拥有平等参与的权利与机会，共享社会文明发展的成果。俗话说，“尽信书，不如无书”，在实践的过程中，“新启点”总会根据实际情况，灵活创新，如固定桌位、调整教师的语气、科学的翻书训练等，以便让孩子更好地适应普校。与其他机构拒绝家长参与不同的是，“新启点”的家长可以随时跟课，参与到孩子的教学活动中来，此外，“新启点”还是目前西北地区第一家有“影子老师”的机构。所谓的“影子老师”，就是陪同一开始去普通学校的孩子，一方面给予孩子安全感，另一方面及时发现问题，直到孩子能够适应正常的校园生活。从 2020 年开始到今天，在这几年机构运行过程中，团结新村街道天平街社区、兰州市公安局交通治安分局东站交通治安派出所、东岗消防救援站、兰州市少儿活动中心、兰州交通大学铁道技术学院等辖区单位，都会竭尽全力的给与我们最大的帮助，如：给孩子们买礼物，陪孩子们玩游戏，提供表演场地等等，更是让孩子们学到了社会中的感恩之心，爱，就是这么一点一滴地建立起来的，“新启点”的口碑，也就这样传播开来。

自强不息，洒尽汗水换笑颜

办好特殊教育是学有所教、弱有所扶的托底保障，是建设高质量教育体系、促进教育公平的重要内容。如今，位于城关区天水南路的“新启点”总部，现已有使用面积 1000 多平方米，内设集体训练室 8 间，一对一训练室 16 间，动作治疗室、感统训练室各 1 间，党建会议室 1 间，评估室 1 间，办公室 2 间，卫生间（分男女）1 间，有 100 平米的户外活动场地和室内活动场地各一处，是西北地区有口皆碑的特教中心。随着时间的推移，张富霞和老师们也发现，家长们的心态也有了普遍变化。很多家长都是从外地赶过来的，一开始，都愁云不展，有些家长还会一说话就掉眼泪。现在，看着孩子们的变化，家长们的心态也变了，他们更倾向以自然的心态去养育孩子，配合学校的教育，一起让孩子变得更好。还有部分家长受到影响，想要在自己当地办理相关机构，苦于没有经验，张富霞老师知道后，也毫不保留地给予指导和帮助，目前，“新启点”已筹备在白银市白银区开设新的机构，以方便更多家长少跑路，更方便地照顾孩子。为保障教育质量，“新启点”确定了无论以后开办多少分校，都施行“一摸、二选、三定、四查”的工作运作模式。“一摸”，即摸清送教学生的具体状况、家长需求、学习愿望，建立“一生一案”，存档以备评估使用；“二选”，即选教师、选教材。根据学生的程度和学习需求、学习兴趣，有针对性地选择有专长的教师送教；“三定”，即定计划、定方案、定内容。计划包括教学计划、个别化教育计划；方案包括学校整体方案和每个小组方案；定内容就是确定每次送教的具体内容等；“四查”即查送教准备是否充分，查教学时间是否充足，查送教行为是否规范，查送教档案台账是否完整，从而保证送教行为规范有序、科学有效，保证让每个特殊的孩子都能享受到公平且有质量的教育。心怀温暖，常持大爱，“温暖、持爱”是“新启点”每个特教老师上岗前的第一课，也是他们一生的使命追求。在这里，有一群可爱的、折翼的“天使”，他们承受着命运的不幸，却在老师们爱的浇灌下，开出了幸福的花。在保证教学质量的同时，“新启点”会为孩子们通过举办运动会、乐高比赛等形式，在游戏中学习，有很多包括政府机关、企事业单位、高校、个人等也会来到“新启点”，给孩子们送去温暖与关爱。张富霞老师觉得，目前，公众对于特殊教育还不甚了解，很多时候，她都会听到别人讨论：“特殊学校里面是不是都是听不见的、看不见的人？”她会对每个来参观，或者在外面好奇咨询的人耐心地解释，在她看来，如果让十个人明白特殊教育是什么，这十个人又把他们的理解传递给更多人，这样的话，就有越来越多人知道特殊教育是什么，社会也会更加重视特殊教育，也将有更多特殊的孩子会得到更适切的发展，让每一株幼苗都能成长在和煦的阳光下。新启点特殊儿童服务中心，就这样像一艘在逆风中前行的航船，载着孩子们的梦想，驶向光明的未来。在这里，信念坚定如磐，爱心汇聚成海。相信在张富霞老师的带领下，在全体教职工的共同努力下，新启点将为更多的特殊儿童带来希望和温暖，让他们在人生的舞台上，舞出属于自己的精彩。