近日，江西省龙南市城管局收到了一封来自金水大道邮电小区业主代表的感谢信，表达了他们对龙南市城管局积极回应群众诉求，为群众切实解决问题的真诚谢意和对城管执法工作的真心认可。

据了解，2024年6月，龙南市城管局接到群众投诉，反映在龙南市金水大道有家汽修厂散发出刺鼻的油漆味，严重影响周边居民生活，要求相关单位处理。接到投诉后，龙南市城管局高度重视，立即安排执法人员前往现场调查处理；经调查，该汽修厂喷漆房废气处理设备不完善，导致喷漆作业时油漆外泄，污染周边环境。随即，执法人员走访周边居民，多次召集汽修厂负责人与居民代表展开协商，最终，根据双方协商结果，结合龙南市生态环境局的相关建议，执法人员依法责令该汽修厂对喷漆房重新选址，并完善废气处理设备，整改期间不得再次进行喷漆作业。经过一个多月的整改，刺鼻的油漆味得以消除，群众诉求得以解决。

今年以来，龙南市城管局坚持党建引领，坚持和发展新时代“浦江经验”和“枫桥经验”，树牢“百姓城管，服务百姓”的理念，把信访稳定作为提升城市品质的重要抓手和城管为民的基础工程，从源头抓起，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法化解矛盾纠纷，全力推动信访工作法治化。

截止今年上半年，龙南市城管局共计办理12345热线工单473件，办结率100%，办理信访件7件，同比下降75.9%，通过解决市民在12345热线平台反映的城市管理领域的各种问题，从源头抓起，把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。(谢恒群)

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