“真是太感谢你们了。”近日，在江西省赣州市兴国县永丰司法所的调解室里，调解员们又调解了一起有信访有信访苗头的交通事故赔偿纠纷，获得了群众的连声道谢。

原来，曾某在日前被林某的小车剐蹭，所幸未造成严重后果，因林某有逃逸情节，交警已按规定对林某作出处理，但曾某认为交警的处理未如自己所愿，扬言要信访，林某认为曾某提出的赔偿数额太高，双方未达成协议，交警中队及时向镇信访联席会议办公室反馈此苗头信息，请求镇信访联席会议办公室对此纠纷进行调解。永丰镇信访联席会议办公室及时组织了双方进行调解，成功化解了此矛盾。

近年来，永丰镇认真贯彻《信访工作条例》，坚持信访问题、矛盾纠纷源头治理，积极践行“枫桥经验”，抓前端，治未病，把被动化解转为主动预防，永丰镇信访量逐年下降，信访秩序明显好转。

畅通群众诉求反映渠道，做到“有求必应”。永丰镇充分发挥党员、“三类小组长”、网格员的作用，走访联系群众，了解群众诉求，收集群众意见，反映群众的呼声。设立村民议事点，通过议事点召开屋场会，宣传政策法律，对村民提出的问题进行答疑解惑，推动民生诉求、群众急难愁盼的问题逐步得到回应和解决。坚持矛盾纠纷、信访问题常态化排查。坚持领导带班接访制度，热情接待每一位群众，仔细登记每一项诉求，及时交办每一件信访件，做到件件有回音，事事有落实。

用好信访联席会议机制，统筹协调信访难题。坚持每月召开信访联席会议，听取工作汇报，对重点信访案件进行研判，深入分析信访案件形成的原因，汇集各方力量，商讨解决问题的办法。对前期化解效果不理想的信访案件重新调度，增加工作措施，进一步明确工作责任和工作方向。在信访联席会议的推动下，永丰镇信访工作合力进一步形成，化解信访积案6件，处理各类复杂有信访苗头纠纷20余件，有力防止信访问题的上行。

坚持“三治”融合，引领良好民风。通过公开推选“名誉村长”19名，发挥以“名誉村长”为首的乡贤治理作用，充分发挥他们在各自行业领域的特长，为村级发展出谋划策，吸纳他们为调解重大矛盾纠纷、信访问题的“中间人”。通过“中间人”的解调，一些疑难复杂的信访问题、矛盾纠纷得到了妥善解决。开展系列乡风文明评选活动，评选没有信访矛盾纠纷的“模范小组”，为群众办实事的“模范志愿队”，讲好红色故事，传承红色基因，大力开展法治宣传，严格执行“四议两公开”制度，保障村民对村级事务的知情权、参与权、管理权，激发村民参与社会治理的活力，完善决策机制和程序、落实重大决策社会稳定风险评估制度，提高行政执法水平，从源头上预防因决策和执法等原因引发的信访问题。（文/丁国梁）

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