孩子王联合南京消协，共筑母婴权益保护新防线-CCTV文化

5月24日下午，值此六一儿童节到来之际，孩子王联合南京市消费者协会，会同相关行政职能部门，包括江苏省消费者保护委员会、南京市市场监管局各相关处室、南京市产品质量监督检验院、南京市妇幼保健院、南京市建邺区市场监管局等，举办了主题为“激发消费活力，守护母婴权益”暨2024市消协与孩子王战略合作签约仪式。孩子王助理总裁刘立柱带领孩子王营运、会员、大服务及客户满意中心高管团队参与仪式，现场数十家媒体及百位会员朋友共同见证。

孩子是祖国的未来，作为行业龙头企业，孩子王通过与政府、优质生态伙伴达成深度战略合作，引导行业自律规范，推动消费权益保障，共同为母婴童群体打造放心、安心、舒心的消费环境，积极响应国家对关爱“一老一小”、关注民生保障的号召。

南京市消费者协会秘书长李国兴为活动致辞。他谈到守护母婴消费权益是全社会的共同责任，今后将针对母婴童市场，不断加大社会监督引导力度，完善母婴童相关行业标准等，进一步推进母婴童市场高质量发展。

南京市消费者协会秘书长李国兴发言

孩子王助理总裁刘立柱发言，阐述了孩子王的愿景与责任。他表示作为母婴童行业的领导者，孩子王始终以亲子家庭的需求为核心，十五年来坚守好品质，提供好服务，是对母婴童消费者最坚实的承诺。

孩子王助理总裁刘立柱发言

共筑母婴权益保护新防线

根据协议，双方建立常态化合作机制，通过建设消费纠纷处置绿色通道、开展母婴童市场消费科普、针对热点问题定期测评、共商问题对策破解消费难题、联合制定母婴童产业新标准等合作内容，有效促进消费满意度等方面的提升，推动南京母婴童市场稳定健康发展。

南京市消费者协会秘书长李国兴与孩子王助理总裁刘立柱共同签订《战略性合作框架协议》

南京市市场监管局副局长施冬咏亲临会场并作讲话，她强调要继续加强母婴消费教育，提高消费者的维权意识与甄别能力；鼓励优秀行业企业建立完善质量管理体系，从源头上保障母婴产品的质量和安全。

南京市市场监管局副局长施冬咏发言

行业标准拟定及格线，孩子王将以高标准严格把控商品和服务品质，将科技赋能于人，以会员用户为中心，坚守优质服务。

南京市消费教育基地授牌仪式

保障母婴权益，孩子王与飞鹤、露安适、伊利、禾泱泱、美素、逸乐途、奇妙积木等多家业内优质品牌联合宣读《守护母婴权益联盟》承诺书，明确表达了压实企业主体责任，加强行业自律，构建消费者友好型社会环境的决心。联盟企业将通过一系列举措，切实提升服务质量、保障产品安全、优化消费体验。

宣读《守护母婴权益联盟》承诺书

江苏省消保委副秘书长居上亲临会场并讲话

引领服务创新

推动行业标准化

以用户为中心创造价值，孩子王不断升级服务承诺。孩子王会员中心、服务中心总监王星媛携行业标杆企业东方娇孕和糖果妈妈，发表“产后恢复标准化服务书发布”感言。为保障会员权益、广大消费群体权益，孩子王联合中国劳动学会推出产后恢复服务规范，推动行业标准化，从而持续促进行业健康有序发展，为所有宝妈提供更加优质、可靠的服务。

孩子王会员中心、服务中心总监王星媛发表“产后恢复标准化服务书发布”感言

政企领导为南京市消费者协会小小志愿者颁发公益证书

现场检验互动

直击品质保障

聚焦会员消费痛点，关注亲子家庭消费新需求，为向广大会员普及更多产品优选知识，南京市质检院现场设置快速检验互动区，展示出童鞋、童装、水晶泥、荧光棒和磁力珠等母婴童日常用品，从标识、感官等方面辨别假冒伪劣商品的方法，并认识其危害。

迎接六一"童玩节"

为爱升级“安心购”

始于商品，终于服务。

为迎接“六一童玩节”，孩子王全面升级“安心购”服务，以16项承诺（包括8大基础服务及6大特色服务、2大品类服务），守护母婴、亲子家庭权益。如针对线上购物推出的“跨境全球购每月一次无理由退换货”、线上线下全渠道订单的“31天价保”、“黑金会员30天无理由退换货”等高于行业标准的售后体验；全渠道“奶粉安心尝”、美妆“敏无忧”等优于行业的品类特色服务；以及“100%正品保障”、“假一赔十”等超安心质保承诺。

孩子王始终以实际行动履行企业责任，不断超越自我，引领行业进步。

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