用有温度的服务，温暖世界、驱散冷漠、链接人与人之间的信任，构建社会的和谐。联通的服务之星评选，让每一位员工都深刻意识到平凡岗位的不平凡的之责。并由心生发出做好每一件小事、服务好每一位客户的担当感。

联通智慧客服南方一中心热线客服代表周庆源就用行动演绎承诺：有呼必应，用心沟通；有问必解，温情高效。把每一位用户的小问题看做大事情用心完成。

加入智慧客服南方一中心两年以来，周庆源始终以过硬的业务技能为基础，以细致的温情服务为目标，用心对待每一位用户；并且用超越了工作范围的社会使命感，全力以赴急人所急、无私帮助客户所需。

在工作期间，曾有一个用户令周庆源印象颇为深刻：这位用户在电话中向他诉苦，说现在经济环境不景气，做生意亏本，手机还欠费停机了。当时用户的情绪非常激动，完全听不进客服代表的解释。客服代表耐心的听用户说完，第一时间进行了安抚。“先生，您的困难我特别能理解，您先别着急，我一定尽我所能为您解决问题”，在查询到用户的紧急开机次数已用完，无法再开机后。他没有冷冰冰的告诉用户无法开机，而是再次安抚用户，并给出了建议“您别着急，目前您的手机无法紧急开机，我这边可以联系您的家人或朋友代交费，您看可以吗？”此时用户表示不想让家人和朋友担心，没有接收这个方案。周庆源就主动为用户缴清了欠费。并对用户表达了充分的理解和鼓励。当用户发现手机正常开机，情绪也渐渐平复下来，他被周庆源的服务深深感动,真诚地对周庆源表示了感谢。在这通电话中，周庆源没有因为用户的情绪激动而影响自己的服务，而是站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。践行了作为一名联通客服代表的服务理念，表现出联通人特有的温度和责任心。

周庆源真正做到了“用心服务”。在每一天的工作中，在每一次为用户服务的电话中，他始终把用户的感受放在第一位，履行了自己“有呼必应，用心沟通，又问必解，温情高效”的承诺。世界的温暖，就这样点点滴滴在联通人的工作、生活日常中得以体现。

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